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Política de privacidad de SIA FIDES ACQUISITIONS

El propósito de la Política de Privacidad de SIA "FIDES ACQUISITIONS" (en adelante - Política de privacidad ) es proporcionar a las personas físicas información sobre el propósito, el alcance, la protección, la duración del tratamiento y los derechos del interesado durante la recogida y el tratamiento de datos.

Responsable del tratamiento e información de contacto

Puede ponerse en contacto con el especialista en protección de datos de FIDES ACQUISITIONS y realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales en la siguiente dirección de correo electrónico: kontakt@fidesaq.com.

Datos personales y su recogida

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante " interesado /sujeto de los datos") – cliente potencial/actual/antiguo, ordenante, heredero, pagador, representante de estas personas, persona de contacto u otro tercero involucrado en el proceso de préstamo, incl. en el proceso de evaluación de la solvencia (por ejemplo, datos de terceros en documentos presentados por el cliente).

Categorías de datos personales tratados por FIDES ACQUISITIONS.

No.. Categoría de datos Ejemplo
1 Datos de identificación personal Nombre, apellidos, número de identidad personal, fecha de nacimiento, datos del documento de identidad, número de pasaporte, imagen del interesado.
2 Datos de contacto Dirección de residencia real, dirección de residencia declarada, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
3 Datos profesionales (empleo) Información sobre el empleador, antigüedad en el servicio, cargo desempeñado.
4 Datos de partes vinculadas Información sobre el número de personas a cargo, herederos y otras personas vinculadas.
5 Finanzdaten Angaben zu Vermögen, Transaktionen, Verbindlichkeiten, Angaben zu Einkünften und deren Herkunft, Monatsgehalt und sonstige regelmäßige oder unregelmäßige Einkünfte, finanzielle Verpflichtungen, Einkunftsquelle.
6 Datos de investigación Datos obtenidos para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, información sobre si el cliente es una persona políticamente expuesta=.
7 Datos de evaluación de solvencia Estado de deudas externas, evaluación del riesgo crediticio, estado de solvencia.
8 Datos del cliente Contrato de cliente, número de solicitud, fecha de registro del cliente, estado.
9 Datos de segmentación de clientes Grupo de edad, idioma, género, etc.
10 Datos de servicios y transacciones Número de contrato, fecha de firma/aprobación, tipo, nombre del servicio, ejecución o incumplimiento de contratos, transacciones realizadas, contratos concluidos y vencidos, solicitudes presentadas, peticiones y quejas, intereses, tarifas de servicio, propósito del préstamo, monto de la primera cuota, monto del préstamo, fecha de vencimiento del préstamo.
11 Datos de facturación Número de cuenta bancaria, número de factura, fecha, importe, tipo de recepción de factura, fecha de pago, importe de la deuda.
12 Datos de responsabilidad total Nombre del acreedor, pago mensual, número de meses restantes.
13 Datos de encuestas de clientes Nombre de la encuesta, fecha de envío, fecha de respuesta, preguntas de la encuesta y respuestas proporcionadas.
14 Datos de grabaciones de llamadas Grabaciones de llamadas del servicio de atención al cliente, fecha y hora.
15 Datos de solicitudes Número de solicitud, fecha de registro/resolución, tipo, descripción.
16 Datos de acceso al portal del cliente Código personal, contraseña o datos del cliente recibidos de la entidad bancaria o Smart-ID durante la autorización.

Las categorías de datos personales tratados y su alcance pueden variar según el propósito para el que se utilicen.

FIDES ACQUISITIONS recibe datos personales de:

  • El interesado;
  • Representantes de los interesados;
  • Socios colaboradores de FIDES ACQUISITIONS (p. ej., vendedores de bienes/servicios, organizadores de concursos);
  • Acreedores/cedentes de los interesados;
  • De terceros relacionados con el interesado (p. ej., familiares del interesado, cónyuge);
  • De otras personas que garanticen el cumplimiento adecuado de las obligaciones del interesado hacia FIDES ACQUISITIONS o acreedores anteriores (p. ej., avalistas);
  • Bases de datos y registros públicos creados de acuerdo con la legislación sobre el tratamiento de datos personales (p. ej., oficinas de información crediticia, registro de créditos del Banco de Letonia, Lursoft);
  • für historische Datenbanken, die gemäß Rechtsvorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten erstellt wurden, wenn die betroffene Person ihre Zustimmung erteilt hat (z. B. SIA ") Creditreform Latvija “);
  • Entidades de crédito que gestionan liquidaciones y/o identifican al interesado;
  • Organismos encargados de hacer cumplir la ley, tribunales, administradores de insolvencia, alguaciles, notarios;
  • De publicaciones del editor oficial de la República de Letonia (VSIA "Latvijas Vēstnesis") .

Finalidades del tratamiento de datos personales

  • Recepción y tramitación de solicitudes y prestación de servicios;
  • Prestación de servicios a socios colaboradores por parte de FIDES ACQUISITIONS (p. ej., seguros de automóvil, hogar y salud en nombre del socio);
  • Preparación, tramitación y ejecución de contratos/acuerdos y otros documentos (establecimiento, modificación o terminación de relaciones jurídicas);
  • Identificación y diligencia debida del interesado de acuerdo con los requisitos legales, requisito previo para el inicio y/o continuación de la relación comercial;
  • Comunicación con el interesado, incluyendo notificaciones sobre cambios en los servicios de FIDES ACQUISITIONS y/o información derivada de relaciones contractuales mutuas;
  • Garantía y mejora de la prestación de servicios, garantía de la calidad del servicio;
  • Realización de estudios de mercado, estadísticas;
  • Oferta de servicios a clientes (con fines de marketing), organización de promociones y/o concursos;
  • Desarrollo de nuevos servicios;
  • FIDES ACQUISITIONS/ Publicidad de los servicios/productos de la empresa del grupo/socio colaborador por teléfono, incl. SMS, correo electrónico, correo postal, sitios web, servicios móviles, incluyendo la personalización de la oferta según los intereses del interesado;
  • Implementación de nuevas tecnologías y mantenimiento de operaciones para cumplir con los requisitos regulatorios sobre identificación de interesados, prevención de actividades ilegales, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo;
  • Gestión de liquidaciones;
  • Organización de registros;
  • Recepción y tramitación de documentos de presentación/solicitudes/reclamaciones, etc., incluyendo el suministro de respuestas;
  • Cesión de créditos;
  • Supervisión de registros públicos;
  • Garantía de cooperación con socios, incl. transferencia/recepción de información necesaria para asegurar la cooperación y prestación de servicios;
  • Auditoría, planificación, contabilidad y análisis de actividades comerciales;
  • Elaboración y suministro de informes de actividad empresarial;
  • Instituciones estatales, incl. cumplimiento de solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley según los procedimientos legales;
  • Evaluación de la solvencia del interesado, requisito previo para el inicio y/o continuación de la relación comercial, de acuerdo con los requisitos legales;
  • Evaluación de la solvencia del interesado antes de realizar una oferta;
  • Protección de derechos infringidos o impugnados o intereses protegidos legalmente, incl. ejercicio de derechos de reclamación, preservación de pruebas en caso de posible disputa con el interesado;
  • Identificación y prevención de actividades ilegales y notificación a las autoridades competentes;
  • Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., cumplimiento de normas contables, suministro de información a oficinas de crédito y al registro de créditos);
  • Contribución a la promoción de préstamos responsables y de un endeudamiento responsable y honesto.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

FIDES ACQUISITIONS trata datos personales basándose en las siguientes bases jurídicas:

  • El consentimiento voluntario e inequívoco otorgado por el interesado para el tratamiento de sus datos personales;
  • Para la celebración y ejecución del contrato o para la aplicación de medidas a petición del interesado antes de la celebración del contrato;
  • Para cumplir con las obligaciones legales de FIDES ACQUISITIONS establecidas en las leyes aplicables;
  • Para satisfacer los intereses legítimos de FIDES ACQUISITIONS derivados de relaciones jurídicas u órdenes administrativas.

Los intereses legítimos de FIDES ACQUISITIONS son::

  • Realizar actividades comerciales de acuerdo con los requisitos legales, incl. marketing directo;
  • Prestación de servicios de préstamo;
  • Gestionar liquidaciones;
  • Realizar la verificación de identidad del interesado y la diligencia debida del cliente;
  • Evaluación de la solvencia del interesado;
  • Transferencia de derechos de crédito a un nuevo acreedor basada en un contrato (cesión) y ejecución de dicho contrato;
  • Garantizar el cumplimiento de las relaciones jurídicas y obligaciones contractuales;
  • Evitar riesgos financieros inadecuados para la empresa (incluyendo la evaluación del riesgo crediticio antes y durante la relación jurídica);
  • Contribución a la promoción de préstamos responsables y de un endeudamiento responsable y honesto , promover la formación del historial crediticio de las personas y garantizar la protección de sus derechos para que se utilice información veraz y completa al evaluar la solvencia
  • Diseño y desarrollo de servicios;
  • Asegurar y mejorar la calidad de los servicios y procesos, incluyendo llamadas a interesados que iniciaron una solicitud en el sitio web FIDES ACQUISITIONS pero no la completaron, para conocer los motivos;
  • Supervisión y prevención de actividades ilegales, incl. fraude;
  • Solicitar ante organismos judiciales y tribunales la protección de derechos infringidos o intereses protegidos legalmente;
  • Asegurar la gestión, contabilidad financiera y empresarial y análisis de FIDES ACQUISITIONS;
  • Informar a la empresa matriz sobre las operaciones de FIDES ACQUISITIONS;
  • Prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y proliferación;
  • Gestionar el riesgo crediticio de FIDES ACQUISITIONS.

Tratamiento de datos personales y categorías de destinatarios

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y otras leyes aplicables, teniendo en cuenta los recursos organizativos, financieros y técnicos razonablemente disponibles para FIDES ACQUISITIONS.

Para la prestación técnica de servicios crediticios, actividades comerciales diarias y otros procesos, FIDES ACQUISITIONS puede contratar a empresas del Grupo Marginalen u otros socios (encargados del tratamiento) mediante contrato escrito conforme a la legislación de la UE o nacional..

FIDES ACQUISITIONS puede revelar los datos personales del interesado a::

  • Entidades del grupo FIDES ACQUISITIONS (para fines administrativos y de marketing);
  • Socios colaboradores de FIDES ACQUISITIONS con los que se ofrecen productos de marca compartida (para la prestación y marketing de dichos productos);
  • Instituciones estatales y otros organismos que desempeñen funciones asignadas por ley;
  • Auditores certificados, asesores legales y financieros;
  • Encargados del tratamiento designados por FIDES ACQUISITIONS que prestan apoyo en los servicios y tratan datos en nombre de FIDES ACQUISITIONS;
  • Entidades de crédito, oficinas de información crediticia, corredores de servicios financieros y proveedores de seguros;
  • Administradores de registros públicos;
  • Empresas de recobro, oficinas de crédito, registros de crédito y otros terceros a los que FIDES ACQUISITIONS pueda ceder sus derechos y obligaciones.

En determinados casos, los datos pueden transferirse fuera de la UE/EEE, por ejemplo, si el encargado del tratamiento reside fuera de dicha zona. Solo se enviarán si FIDES ACQUISITIONS garantiza las salvaguardias adecuadas según el Reglamento y existe una base legal para ello.

FIDES ACQUISITIONS puede transferir datos personales a otros terceros (responsables independientes) en los siguientes casos::

  • El tratamiento es necesario para la celebración del contrato, antes de su firma y/o para su ejecución;
  • El tratamiento está definido en las leyes regulatorias aplicables a la actividad de FIDES ACQUISITIONS;
  • Existe el consentimiento del interesado;
  • La revelación es necesaria para proteger los derechos infringidos o intereses protegidos de FIDES ACQUISITIONS.

Toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

FIDES ACQUISITIONS puede realizar una toma de decisiones automatizada al evaluar la solvencia del interesado antes de entablar una relación contractual, con el fin de valorar su capacidad de devolución y dar una respuesta inicial sobre la concesión del préstamo.

FIDES ACQUISITIONS trata las siguientes categorías de datos para evaluar la solvencia mediante decisiones individuales automatizadas::

  • Información sobre el prestatario potencial:
    • Nombre y apellidos;
    • Código personal;
    • Fecha de nacimiento;
  • Información del préstamo;
  • Información sobre la solvencia del prestatario potencial;
  • Información sobre retrasos crediticios y otros impagos;
  • Información sobre los ingresos y gastos del cliente;
  • Información sobre las obligaciones crediticias del cliente.

Die betroffene Person kann der automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall, einschließlich Profiling, widersprechen, jedoch können die Rechte dieser betroffenen Person gemäß den Anforderungen der Verordnung eingeschränkt werden, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person erforderlich ist und FIDES ACQUISITIONS, ist dies in Übereinstimmung mit behördlichen Verordnungen erlaubt oder basiert auf der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person.

La evaluación mediante decisión automatizada es necesaria antes de contratar. Si el interesado desea intervención humana en la evaluación, puede contactar con FIDES ACQUISITIONS enviando una solicitud por correo postal a 166 RUE JULES GUESDE, 92300 LEVALLOIS-PERRET o electrónicamente a ( https://www.FIDES ACQUISITIONS/contacts . Tras recibir la solicitud firmada, FIDES ACQUISITIONS revisará la decisión automatizada.

Envío de comunicaciones comerciales

Los interesados que hayan dado su consentimiento para recibir ofertas de FIDES ACQUISITIONS aceptan que se les contacte por medios electrónicos (email, teléfono, SMS) para fines promocionales.

Al consentir el uso de sus datos para marketing directo, el interesado tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.

Derecho de oposición

Si el interesado no desea ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, puede solicitar a FIDES ACQUISITIONS una revisión con intervención humana, salvo que sea necesario para el contrato, esté permitido por ley o haya dado su consentimiento explícito. ( El interesado puede presentar dicha solicitud en persona, por correo o electrónicamente ) ante FIDES ACQUISITIONS . A petición del interesado, FIDES ACQUISITIONS revisará la decisión automatizada.

Si el interesado desea oponerse a la elaboración de perfiles, debe informar a FIDES ACQUISITIONS en kontakt@fidesaq.com.

Si se opone a la elaboración de perfiles, el interesado debe saber que kontakt@fidesaq.com no podrá informarle sobre ofertas y beneficios exclusivos.

Criterios para el periodo de conservación de datos

FIDES ACQUISITIONS conserva los datos mientras se cumpla al menos uno de estos criterios::

  • FIDES ACQUISITIONS o el interesado pueden ejercer sus intereses legítimos (p. ej., reclamaciones judiciales) y el caso no haya prescrito;
  • Existe una obligación legal de conservar los datos;
  • Conservación de documentos justificativos;
  • El consentimiento para el tratamiento sigue siendo válido (p. ej., para envíos promocionales).

Derechos del interesado

Derecho de acceso . FIDES ACQUISITIONS proporcionará información sobre el tratamiento de sus datos de forma concisa, transparente y con lenguaje sencillo previa solicitud.

Derecho de rectificación. Ante una solicitud justificada, FIDES ACQUISITIONS rectificará los datos si son inexactos, incompletos o incorrectos.

Derecho a la portabilidad. FIDES ACQUISITIONS permite recibir los datos proporcionados por el interesado en un formato escrito o electrónico común.

Derecho de supresión (el derecho al olvido). El interesado puede solicitar la supresión si retira su consentimiento o si FIDES ACQUISITIONS determina que ya no existe base legal para el tratamiento tras una oposición.

Derecho a la limitación del tratamiento. El interesado puede solicitar la limitación temporal del tratamiento mientras FIDES ACQUISITIONS verifica la exactitud de los datos tras una impugnación.

Derecho de oposición. El interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento para marketing directo o basado en intereses legítimos de FIDES ACQUISITIONS.

Derecho ante decisiones individuales automatizadas . El interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado con efectos jurídicos.

Derecho a retirar el consentimiento. El interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Derecho a ser informado de una brecha de seguridad . FIDES ACQUISITIONS notificará sin demora cualquier brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades del interesado.

La solicitud para ejercer estos derechos puede presentarse por el interesado::

  • En persona o por correo postal mediante escrito firmado;
  • Electrónicamente mediante correo electrónico firmado con firma electrónica segura.

FIDES ACQUISITIONS evaluará la solicitud y responderá conforme a la legislación vigente.

En caso de objeciones, FIDES ACQUISITIONS tomará medidas para resolverlas. El interesado también puede acudir a la autoridad de control (Inspección de Protección de Datos); información aquí:: http://www.dvi.gov.lv/en/.

Actualización de la política de privacidad

FIDES ACQUISITIONS tiene derecho a actualizar la Política de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.